白十字ネットショップをご利用頂きありがとうございます。
快適にショッピングをお楽しみ頂くために、ご利用前に必ずお読みください。
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ショッピングの流れ
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- 1.商品の選択について
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商品は、配送する商品と店舗で受け渡しする商品がございます。同時には購入できないのでご注意ください。
ご配送先を指定する場合は、それぞれのご配送先に必要な全ての商品をまとめてカートにお入れください。
冷凍便での発送となる商品は、普通便や冷蔵便の商品とは一緒に送れません。- ※商品によっては、のしを付ける事ができる商品もご用意しております。
- 2.カートについて
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商品名・税込単価・数量・小計・(送料※配送の場合)・お届け(受取)可能日・合計金額などが表示されます。
不要な商品は、「削除」ボタンを押すとカート内から削除できます。
数量を変更する場合は、変更後、「再計算」ボタンを押すと変更できます。
- 3.ログインについて
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会員登録を既にされている方はカートの「ログイン」からお進みください。
会員登録をされていない方は「アカウントをお持ちでない方」から新規会員登録をすることができます。
詳しくは「会員について」をご覧ください。
- 4.あて先入力(店頭受渡商品の場合はお客様情報入力)
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ご注文者の情報とお届け先を入力します。(店頭受取商品の場合はご注文者の情報を入力)
お届け先が、ご注文者と同じ場合は省略できます。
お届け先を複数指定する事も可能です。
お届け先が複数の場合は宛先を追加するから宛先を入力し、お届け先毎に商品の振り分けをご指定ください。
- 5. お支払方法・配送方法入力(店頭受渡商品の場合は予約情報入力)
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お支払い方法・お届け日(店頭受渡商品であれば受取日・時間)・のしの種類、お名入れ・手提げ袋を指定できます。
お届け先毎にお届け日時の指定ができます。
複数宛先にご配送の場合、代引きによる請求金額の合算はできかねます。他の支払い方法を選択ください。
- 6.最終確認
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ご注文の商品、金額、配送指定、支払方法、お届先などをご確認の上、
「注文内容を確定する」をクリックするとご注文手続きは完了となります。
クレジットカード支払の場合は、カード情報を入力する画面に進みます。入力後、最後の完了画面まで進んでください。
- 7ご注文完了
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ご注文完了後、自動的に仮受注メールを送付しております。
商品がご希望通りに発送(または受渡)可能か在庫等の確認後、正式受注メール(店頭受渡商品の場合は予約完了メール)をお送りいたします。
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会員について
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- はじめての方へ
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本オンラインショップでは、お買い物が便利でお得になる会員システムをご用意しています。
会員登録は無料で、年会費もかかりません。
詳しくは、「会員の特典について」をご覧ください。
- 会員の特典について
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ポイント連動について(店頭WEB予約のみ対象)
お店で発行されたショップカードをお持ちの方は、 オンラインショップの会員登録の上、ショップカードの裏面に記載された 【会員番号】か【バーコード】のどちらか1つを、 アプリをお持ちの方は、アプリのホーム画面に表示された【会員番号】を お買い物時にご入力することで、お買い物した分のポイントをお店のポイントに合算できます。 詳しくは「ポイントについて」をご覧ください。
面倒な住所入力が不要
登録した住所などのお客様情報が自動で表示されるようになりますので、お買い物のたびに入力する手間が不要になります。
お歳暮やお届けものに重宝する『お届け先一覧』
お買い物の際に新しいお届け先を入力すると、自動的に「お届け先一覧」に登録されます。
次のお買い物からは、登録されたお届け先を簡単に選択できるようになります。
詳しくは「お届け先一覧について」をご覧ください。
あのケーキをもう一度食べたい!そんなときに便利な『購入履歴』
オンラインショップで購入した商品の履歴を確認できます。
お気に入りのケーキのリピート購入の時などに役立ちます。
- ポイントについて
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ポイントシステムの概要
本オンラインショップに会員登録された方だけが利用できるお得なポイントシステムです。
<お取り寄せ商品発送の場合>
お取り寄せ商品(通販)のご注文ではポイントは付与されません。
<店頭受け取り商品の場合>
ポイントを貯めるには、本オンラインショップでの会員登録と、「お店でショップカードの申し込み」または「アプリでの会員登録」が必要になります。
ショップカードをお持ちの方は、ショップカードの裏面に記載された 【会員番号】か【バーコード】のどちらか1つを、アプリをお持ちの方は、アプリのホーム画面に表示された【会員番号】を ご注文時にご入力することで、ご注文額100円ごとに1ポイント加算され、150ポイント貯まると店頭で使用できる300円分のお買物券がアプリに発行されます。
ポイント発行のタイミング
ポイントは、店頭でご購入商品の受け取り時に発行されます。
ご注文をキャンセルされた場合、ポイントは発行されません。
ポイントの確認
購入履歴画面からポイントを確認することができます。
ポイントの有効期限
最後にご注文された日より1年とさせて
- お届け先一覧
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お買い物の際に、ご注文者と異なるお届け先を入力すると、自動的に「お届け先一覧」に登録されます。
登録されたお届け先は、「お届け先」入力画面で「お届け先一覧」から簡単に選択できるようになります。
お届け先の住所などを変更したい場合には、以下の手順で行ってください。- ・ログイン後、「アカウントサービス ( こんにちは〇〇さん ) 」 > 「お届け先一覧の編集」を選んでください。
- ・登録済みのお届け先の一覧が表示されますので、「お名前」の項をクリックしてください。
- ・お届け先の編集画面が表示されますので、必要な変更を入力し、「次へ進む」を押してください。
- ・確認画面が表示されますので、変更内容を確認のうえ「登録する」ボタンを押してください。
- メールアドレスについて
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メールアドレスは、お店からの連絡だけでなく、会員としてログインするときに、ご本人であることを確認するために必要になります。必ずご本人のメールアドレスをお使いください。
携帯電話からのご利用には対応しておりません。登録にはパソコンまたはスマートフォンで利用できるメールアドレスをお使いください。
お使いのメールアドレスを変更された場合は、変更前のアドレスでログイン後、「アカウントサービス ( こんにちは〇〇さん ) 」 > 「メールアドレス/パスワード変更」を選び、新しいアドレスに変更してください。
- パスワードについて
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パスワードは、ログインの際に認証をするために必要になります。
登録したパスワードはご自身で管理し、忘れないようにしてください。
もしもパスワードがわからなくなってしまった場合は、ログイン画面下部の「パスワードをお忘れの場合はこちら」をクリックしてください。
- 登録情報の変更について
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オンラインショップでの商品ご注文の際に、ご住所や連絡先などの情報を変更すると、変更後の内容が、会員登録情報として自動的に記録されます。
- 会員登録情報をアカウントサービス ( こんにちは〇〇さん ) から変更する場合は、以下の手順で行ってください。
- ・ログイン後、「アカウントサービス ( こんにちは〇〇さん ) 」 > 「各種登録情報の変更」を選んでください。
- ・登録情報の編集画面が表示されますので、必要な変更を入力し、「次へ進む」を押してください。
- ・確認画面が表示されますので、変更内容を確認のうえ「登録する」ボタンを押してください。
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お支払い方法・送料について
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- お支払い方法について
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「クレジットカード決済」「銀行振込」「代金引換」がご利用いただけます。
■クレジットカード決済
VISA / マスターカード / JCB / アメリカン・エキスプレス / ダイナースのご利用が可能です。- ※すべて一括払いのみのお取り扱いです。分割・リボ払いはご利用頂けません。
- ※クレジットカード決済システムへ暗号化されたカード情報が登録され、次回のお買物時に「前回ご利用のクレジットカード」としてご利用出来ます。
■銀行振込(事前振込)
「予約完了メール」に記載のお振込先へ、記載の期日までに商品代金をお振込みください。- ※振込手数料はお客さま負担となります。振込用紙はお送りいたしませんのでご注意ください。
- ※土日祝日のお振込みは、入金がその休日明けの各金融機関の営業日となり、 ご入金の確認ができない場合は、商品をお受け渡しできない可能性がありますのでご注意ください。
■代金引換
商品配達時に配達員に(商品代金+送料+代金引換手数料)の合計金額をお支払いください。
代引手数料はお客様のご負担となります。- ※代引手数料は一律330円(税込)です。
- 送料・お届けについて
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ご注文いただいた商品はヤマト運輸にてお届けいたします。
送料はお客様のご負担とさせていただきます。・商品の到着日、ご希望の到着日時はご注文から4日後以降のご指定が可能です。
※一部、ご希望に添えない地域がございます。その場合は、メールでご連絡させていただきます。何卒ご了承くださいませ。
・商品によって、賞味期限(消費期限)の都合上、一部配送できない地域がございます。
お届けできますように最大限の努力をいたしますが、時期や在庫、配送地域によってはご希望の日時に添えない場合がございます。- 送料(税込)
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発送先
- 1,067円
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九州
福岡
長崎(※)
熊本
佐賀
大分
宮崎(※)
鹿児島(※)
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四国
香川
徳島
愛媛
高知
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中国
岡山
広島
山口
島根
鳥取
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関西
大阪
兵庫
京都
奈良
滋賀
和歌山
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- 1,188円
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中部
三重
岐阜
愛知
静岡
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北陸
富山
石川
福井
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- 1,320円
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信越
新潟
長野
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関東
東京(※)
神奈川
千葉
埼玉
山梨
栃木
群馬
茨城
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- 1,452円
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東北
宮城
山形
福島
青森
秋田
岩手
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- 2,662円
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北海道(※)
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- 2,706円
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沖縄(※)
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クール便は基本的に一律330円(税込)プラスになります。
また、商品を複数ご注文いただいた場合、送料・クール便料金が変更となる場合がございます。
その際は、正式受注メールにてご連絡させていただきますのでご確認をお願い致します。
(※)一部の地域、離島につきましては、4~11日お日にちをいただくことがございます。
また、お届け時間帯のご指定ができない場合がございます。ご了承ください。▼のしについて
ご進物用にのし紙を無料でおつけいたします。ご注文時にご指定ください。のし対応不可の商品もございます。ご了承ください。▼お届け日が変動する場合について
年末年始など、弊社の休日によって発送ができない場合、受注殺到により、ご確認のメール、お届けが遅くなる場合、交通事情・天候・その他の理由で、ご指定いただいた日時に到着が困難な状況になる場合がございます。ご了承ください。▼配送中の商品事故について
配送時に起こったトラブルについては、ヤマト運輸の責任範囲となります。お受け取り後、直ちにお申し出頂きますようお願いします。
その場で配送員に申し出て頂くか、伝票に記載のお客様サービスセンターにお問い合せください。
- 返品交換について
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【返品期限】
■発送商品の場合
商品には万全の注意を払っておりますが、万一商品に欠陥があった場合は着払いで当社まで送ってください。折り返し、良品とお取り替え致します。
お客様が不在のまま、賞味期限が過ぎた場合の返品、キャンセルはお受けできません。ご了承ください。■店頭受渡商品の場合
商品に欠陥があった場合には「お問い合わせ」に記載の連絡先までご連絡をお願いします。【返品送料】
■発送商品の場合
商品不良やご注文商品と異なる商品が届いた場合などは、直ちにご連絡くださいませ。至急、代りの商品を発送させていただきます。その際、大変お手数ですがお手元の商品を代金着払いにてご返送くださいませ。■店頭受渡商品の場合
店頭受渡商品は、お電話又は店頭にて対応させて頂きます。
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メールが届かない場合、お問い合わせ先
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- メールが届かない場合、以下の項目をご確認ください。
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■メールアドレス
ログイン後、画面右上の「アカウントサービス(こんにちは〇〇さん)>メールアドレス/パスワードの変更」より、登録されたメールアドレスが間違っていないかご確認ください。■SoftBank・docomo・auのメールアドレスを登録されている場合
「受信拒否設定」や「迷惑メール対策設定」などによってメールが受信できない場合がございますので、設定内容をご確認ください。
また、「受信拒否設定」を利用されている場合は、 アドレス「 hakujuji1957@cake-cake.net」及びアドレス「 webshop_cake@hakujuji-g.co.jp 」又はドメイン「 @hakujuji-g.co.jp 」からのメールを受信できるように設定の変更をお願いいたします。- 設定方法につきましては、下記をご参照ください。
- ・ SoftBankの場合
- ・ docomoの場合
- ・ auの場合
■上記キャリア以外のメールアドレスをご登録されている場合
gmail・hotmail・Yahoo!メール等のWebメールや、インターネットプロバイダのフィルタリング設定によってメールが受信できない場合がございますので、設定内容をご確認ください。
迷惑メールと誤認識され、迷惑メールフォルダや異なるフォルダに振り分けられている可能性もございます。
また、ご使用のパソコンの空き容量が無い場合もメールを受信できない場合がございます。
画面右上の「アカウントサービス(こんにちは〇〇さん)>ご購入履歴(発送商品or店頭受渡)の参照」からご購入履歴をご確認いただけます。
仮受注メールが届かない場合でも、ご注文された商品がご購入履歴に表示されている場合は、正常にご注文が完了しております。
ご購入履歴がない場合は、大変お手数ではございますがもう一度ご注文ください。
- お問い合わせ
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- 店舗名白十字
- 郵便番号701-0221
- 住所岡山県岡山市南区藤田651-17
- 受付時間10:00~18:00
- 電話番号086-296-7550
- e-mailwebshop_cake@hakujuji-g.co.jp
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ご利用環境
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- 当カートは以下のOS/ブラウザを推奨しております。
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■Windows (10、11)
├ Microsoft Edge バージョン137以上
├ Google Chrome バージョン137以上
└ Mozilla Firefox バージョン139以上■macOS (11以上)
├ Safari バージョン18以上
└ Google Chrome バージョン137以上■Android (13以上)
└ Google Chrome(Android) バージョン136以上■iPhone (iOS 15以上)
├ Safari(iPhone) バージョン18以上
└ Google Chrome バージョン137以上※上記のバージョンに満たない古いブラウザではクレジットカード決済が御利用できない場合がございます。
- 各種ブラウザを最新版へ更新するには下記の公式サイトからダウンロードしてインストールして下さい。
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・Google Chrome
・Mozilla Firefox
・Safari
・Google Chrome(Android)
・Safari(iPhone)
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